+7 (800) 555-01-95
energy-svet@mail.ru
Обработка заказов
с 08.00 до 17.00 по Москве
Суббота/Воскресенье - выходной
Суббота/Воскресенье - выходной
Порядок и условия доставки в компании Энергия Света
Как мы доставляем заказы
Мы отправляем товары по всей России и в Беларусь. Доставка не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно — точную сумму рассчитает менеджер после оформления заказа.
Этапы доставки
1. Расчёт стоимости
После оформления заказа менеджер подбирает оптимальный тариф и согласовывает с вами сумму.
2. Сборка заказа
Срок подготовки к отправке — 1–3 рабочих дня (зависит от наличия на складе).
3. Передача в ТК
Вы получаете трек-номер для отслеживания. С этого момента ответственность несёт перевозчик.
4. Согласование доставки
Транспортная компания связывается с вами (SMS или звонок) для выбора удобной даты и времени.
5. Уведомление о прибытии
В день доставки приходит дополнительное уведомление с контактами курьера.
6. Вручение
Курьер связывается за 30–60 минут до приезда для уточнения времени прибытия.
Доступные способы доставки
Самовывоз (со склада)
Самовывоз
Бесплатно, по предварительной договорённости
Почта России
До двери
Отслеживание по трек-номеру, страховка включена
ПЭК
До терминала
Оптимально для крупногабаритных грузов
Байкал Сервис
До терминала
Рекомендуется для Сибири и Дальнего Востока
Деловые Линии
До двери
До терминала
Выбор типа получения при оформлении
СДЭК
До двери
В пункт выдачи
Для небольших и средних заказов, быстрая доставка
Другая ТК
По согласованию
Работаем с любой перевозочной компанией по вашему выбору
Стоимость и способ доставки уточняются менеджером при оформлении заказа.
География доставки
🇷🇺 Россия — все регионы, включая Крым, Калининград и Дальний Восток
🇧🇾 Беларусь — доставка через партнёрские ТК
Важные условия доставки
- Доставка осуществляется строго по адресу, указанному при оформлении заказа.
- При отсутствии связи с получателем в течение 2 дней доставка переносится на новый срок.
- В случае отсутствия получателя на месте в согласованное время — повторная доставка оплачивается отдельно по тарифу перевозчика.
- Получатель обязан обеспечить беспрепятственный доступ курьеру (подъезд, пропуск на КПП, наличие домофона, контактный телефон).
- При доставке до терминала ТК — забор груза со склада перевозчика осуществляется силами и за счёт получателя.
- Хранение груза на терминале сверх бесплатного срока (обычно 1–3 дня) оплачивается дополнительно.
Что делать при получении
Рекомендуем при приёмке товара выполнить следующие действия до подписания документов:
- Проверить целостность упаковки
- Сверить комплектность с накладной
- Проверить отсутствие механических повреждений
- Зафиксировать повреждения (фото/видео) при их наличии
⚠️ Важно: Если вы обнаружили повреждения, откажитесь от подписи в накладной до составления акта о порче груза вместе с представителем ТК. Это обязательное условие для страхового случая.
Остались вопросы по доставке? Свяжитесь с нами через раздел «Контакты» — мы поможем выбрать оптимальный вариант.
